Call-Центр Beeline в Узбекистане обработал за 6 месяцев более 28 млн обращений

     Ташкент. 24 июля. УзТАГ – Call-центр единого оператора связи Beeline (ООО Unitel и СП Buzton) за первое полугодие 2014 года обработал более 28 млн обращений, сообщает Узбекское телеграфное агентство (УзТАГ).
     Как сообщили в компании, при этом около 6 млн звонков в данный период были обслужены операторами. Автоматизированные информационные системы обеспечили полную обработку порядка 79% абонентских запросов.
     По словам руководителя службы по обслуживанию клиентов Unitel Людмилы Чайковской, на протяжении последних месяцев число звонков в call-центр компании постепенно снижается. По сравнению с данными первого полугодия прошлого года, число обращений снизилось почти на 30%.
     Что касается тематики запросов, то наиболее популярными поводами стали обращения по способам оплаты, интернет-пакетам и настройкам мобильного интернета, дополнительным услугам, USSD-кодам и тарифным условиям.
Напомним, число абонентов Beeline в Узбекистане на конец марта 2014 года составило 10,422 млн человек.