Пожилые узбекистанцы смогут связаться с социальными службами бесплатно
Ташкент. 26 марта. УзТАГ - В Узбекистане для престарелых граждан будет создан отдельный интерактивный номер дозвона и организована отправка бесплатных SMS в социальные службы, сообщает Узбекское телеграфное агентство (УзТАГ).
Как сообщили в министерстве по развитию информационных технологий и коммуникаций, создается целая система, которая позволит оперативно реагировать на запросы и потребности престарелых граждан в вопросах социальной защиты.
Это предусматривает внедрение интерактивной аутсорсинговой услуги обслуживания престарелых граждан по единому телефонному номеру (call-center) для предоставления им достоверной и полной информации, а также, при необходимости, содействия в вопросах получения социальных услуг.
Для абонентов пенсионного возраста, а также инвалидов запланировано создание бесплатной услуги по отправке SMS-сообщений в адрес министерства труда и социальной защиты населения о качестве предоставляемых социальных услуг.
Будет выделен отдельный интерактивный номер и организовано перенаправление звонков через систему IVR к службам Минтруда, Пенсионного фонда, Минздрава, и других.
Предусмотрено также создать интерактивную услугу для пенсионеров по отправке им бесплатных SMS-сообщений, информирующих о повышении размеров пенсий согласно президентским указам, а также о размерах их пенсий в соответствии с направленными ими индивидуальными запросами.
Данные услуги будут внедрены в рамках реализации Государственной программы «Год внимания и заботы о старшем поколении».
