В Узбекистане только менее трети всех жалоб на связь возникает по вине оператора

Ташкент. 2 апреля. УзТАГ - В Узбекистане только менее трети всех жалоб на связь возникает по вине оператора, сообщает Узбекское телеграфное агентство (УзТАГ) со ссылкой на материалы селекторного совещания в Государственном комитете связи, информатизации и телекоммуникационных технологий.
Совещание было посвящено итогам работы операторов и провайдеров в 2013 году.
Согласно представленным АК «Узбектелеком» данным, в 2013 году компанией было получено 1564 обращения касательно качества оказываемых услуг в сфере связи, из них 1498 являлись жалобами. Было установлено, что около 30% жалоб (478) возникло по вине предприятий связи.
По данным Государственной инспекции по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий в 2013 году было рассмотрено 65 обращений по поводу качества услуг мобильной связи, из которых 22 признаны обоснованными, остальные – необоснованными.
Причем, большая часть обращений – 33, или 51% касалась вопросов оказания некачественных услуг связи, 23 обращения (35%) - изменений размеров оплаты тарифных планов и услуг, 7 (10%) – интернет-услуг и 2 (3%) – префиксов номеров.