В Узбекистане внедряется институт «тайного покупателя госуслуг»

Ташкент. 26 февраля. УзТАГ – В Узбекистане внедряется институт «тайного покупателя государственных услуг», сообщает Узбекское телеграфное агентство (УзТАГ).

«В целях улучшения качества оказываемых государственных услуг, повышения уровня удовлетворенности населения деятельностью государственных органов, а также профессионализма их сотрудников согласиться с предложением Министерства юстиции и Торгово-промышленной палаты Республики Узбекистан о внедрении института «тайного покупателя государственных услуг», - говорится в постановлении президента «О мерах по повышению позиций Республики Узбекистан в международных рейтингах и индексах».

Согласно документу, организация мероприятий в рамках использования нового института осуществляется министерством юстиции и Торгово-промышленной палатой.

Институт «тайного покупателя госуслуг» будет оценивать уровень удобства прохождения административных процедур и соблюдения государственными органами, а также их сотрудниками требований нормативно-правовых актов, профессионализм и оперативность сотрудников, их этикет общения с населением при оказании госуслуг.

Как отмечается, для сбора информации используются сотрудники и иные лица («тайные покупатели»), осуществляющие мониторинг под видом реальных «клиентов»;

Расходы, связанные с функционированием института, будет финансироваться за счет средств Фонда развития органов и учреждений юстиции и Торгово-промышленной палаты Узбекистана.

 

Источник фото: wiltonneto.com