За полгода call-центр Beeline обработал более 26 млн обращений

Ташкент. 7 июля. УзТАГ – В первом полугодии 2015 года сall-центр компании Beeline обработал более 26 млн обращений, сообщает Узбекское телеграфное агентство (УзТАГ).

Как сообщили в компании, что касается тематики запросов, наиболее популярными поводами стали обращения по способам оплаты, настройкам мобильного Интернета, услугам, USSD-кодам и тарифным условиям.

При этом полученный результат – это меньше, чем в первом полугодии 2014 года. Снижение числа обращений, по мнению компании, говорит, как о росте информированности абонентов, так и о росте их удовлетворенности услугами.

Для обращений абонентов предусмотрен бесплатный номер 0611, а также чат «онлайн-консультант». Компания планирует и впредь развивать инновации в сфере клиентского сервиса.

Напомним, что бренд «Beeline» является торговой маркой OOO Unitel на территории Республики Узбекистан. Компания Unitel была основана в 1996 году. С сентября 2006 года Unitel предоставляет услуги узбекским абонентам под брендом «Beeline». На 1 апреля текущего года число абонентов компании составило 10,356 млн человек.